Facebook dijo que la caída de sus plataformas se debió a una falla en el mantenimiento de rutina que cortó todas las conexiones en la red troncal.
AGENCIAS.- Después de que el fundador de Facebook, Mark Zuckerberg, se disculpara por la caída de dicha red social, además de Instagram, WhatsApp y Messenger, la compañía detalló la causa de la interrupción del servicio.
De acuerdo con un comunicado de Facebook, las plataformas dejaron de funcionar durante más de seis horas debido a una falla en el mantenimiento de rutina que cortó todas las conexiones en la red troncal.
Así explicó Facebook la caída de sus redes sociales:
Esta interrupción fue provocada por el sistema que administra la capacidad de nuestra red troncal global. La columna vertebral es la red que Facebook ha construido para conectar todas nuestras instalaciones informáticas, que consta de decenas de miles de millas de cables de fibra óptica que cruzan el mundo y conectan todos nuestros centros de datos.
Esos centros de datos vienen en diferentes formas. Algunos son edificios masivos que albergan millones de máquinas que almacenan datos y ejecutan las cargas computacionales pesadas que mantienen nuestras plataformas en funcionamiento, y otros son instalaciones más pequeñas que conectan nuestra red troncal a Internet en general y a las personas que usan nuestras plataformas.
Cuando abre una de nuestras aplicaciones y carga su feed o mensajes, la solicitud de datos de la aplicación viaja desde su dispositivo a la instalación más cercana, que luego se comunica directamente a través de nuestra red troncal a un centro de datos más grande. Ahí es donde se recupera y procesa la información que necesita su aplicación, y se envía de vuelta a través de la red a su teléfono.
El tráfico de datos entre todas estas instalaciones informáticas se gestiona mediante enrutadores, que determinan dónde enviar todos los datos entrantes y salientes. Y en el extenso trabajo diario de mantener esta infraestructura, nuestros ingenieros a menudo necesitan tomar parte de la red troncal fuera de línea para el mantenimiento, tal vez reparando una línea de fibra, agregando más capacidad o actualizando el software en el enrutador.
Esta fue la fuente del apagón de ayer. Durante uno de estos trabajos de mantenimiento de rutina, se emitió un comando con la intención de evaluar la disponibilidad de la capacidad de la red troncal global, que accidentalmente cortó todas las conexiones en nuestra red troncal, desconectando efectivamente los centros de datos de Facebook a nivel mundial. Nuestros sistemas están diseñados para auditar comandos como estos para evitar errores como este, pero un error en esa herramienta de auditoría no detuvo correctamente el comando.
Este cambio provocó una desconexión completa de nuestras conexiones de servidor entre nuestros centros de datos e Internet. Y esa pérdida total de conexión provocó un segundo problema que empeoró las cosas.